En los últimos años se consolidó la idea de que las empresas exitosas en el escenario descripto deben ser capaces de mayor flexibilidad, creatividad y aprendizaje rápido.

Exploraremos, entonces, las respuestas que han podido dar las empresas frente a este entorno tan cambiante.

En este trabajo sostenemos que el pensamiento y la investigación en management ha intentando responder consus desarrollos a tres preguntas fundamentales: ¿Cómo mejorar la efciencia en la ejecución?, ¿Cómo mejorar mi posición relativa respecto de mis competidores? y por último, ¿Cómo agregar nuevo valor a mis clientes para regenerar mi diferenciación?.

Estas preguntas fundamentales, eventualmente han llevado a la formulación de una cuarta: ¿Qué papel juega el desempeño humano colectivo en la respuesta efectiva a las preguntas anteriores?.

Vemos cómo evolucionaron históricamente las respuestas a estas tres preguntas y que sentido común se articuló para entender la práctica de la gestión:

La deriva de la eficiencia operativa
La deriva del posicionamiento competitivo
La deriva de la innovación
El sentido común dominante en el management

Aquí puenden encontrar una reflexión acerca del carácter de la administración como dominio de conocimiento.