El primer dominio es el que se relaciona con leer el mundo y el mercado, mediante el cultivo de habilidades para interpretar el mundo y el mercado como espacios de invención, abiertos por prácticas y preocupaciones humanas. Desarrollar sensibilidad a los cambios de estilo en los ámbitos de acción de la persona o de la organización. Estas habilidades se articulan con las tradicionales habilidades analíticas de negocios (estrategia y marketing).

Proponemos ver el mundo, no solo como mercados o productos y servicios ya articulados, sino también, como un espacio de invención abierto por preocupaciones, insatisfacciones y prácticas humanas. Hamel nos alerta sobre la necesidad de ir mas allá de los productos y servicios actuales si queremos ser protagonistas de la invención de los mercados del futuro, no quedarnos solo con lo que el cliente pide. Ir mas allá del lo que el cliente pide es sintonizar con sus preocupaciones y no solo con sus necesidades explícitas.

Los científicos solemos confundir la importacia de los modelos (como reflejo de los patrones de evolución de fenómenos históricos) con la capacidad de predecir futuro. Los modelos teóricos suelen ser útiles solo cuando el futuro no es demasiado distinto al pasado (cosa cada vez menos segura, por cierto), esta forma de abordar el futuro es como conducir un coche mirando el espejo retrovisor.

Lecturas de profundización sugeridas

Artículo de profundización el rol de las preocupaciones en las transformaciones sociales articulando nuevas prácticas.